Dengan menggunakan layanan JembatanAI ("Layanan"), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan Layanan.
1. Deskripsi Layanan
JembatanAI adalah gateway API yang menyediakan akses terkelola ke model AI dari Anthropic (Claude). Layanan ini dirancang untuk developer Indonesia yang ingin mengakses model AI frontier dengan flat rate bulanan dan pembayaran lokal.
2. Paket Langganan & Harga
Layanan tersedia dalam beberapa paket:
Free — Rp 0/bulan, 50 request/hari, model Claude Haiku 4.5
Starter — Rp 49.000/bulan, 500 request/hari, Claude Haiku + Sonnet
Pro — Rp 99.000/bulan, 1.500 request/hari, semua model Claude frontier
Team — Rp 249.000/bulan, 5.000 request/hari, semua model + Extended Thinking
Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard minimal 7 hari sebelum berlaku.
3. Pembayaran
Pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).
Kami menerima QRIS, Virtual Account, E-Wallet, dan Crypto.
Langganan bersifat bulanan dan aktif segera setelah pembayaran dikonfirmasi.
Tidak ada perpanjangan otomatis — pengguna perlu renew secara manual.
Pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah layanan diaktifkan, kecuali dalam kondisi khusus (lihat Kebijakan Pengembalian).
4. Kuota Penggunaan
Kuota reset setiap hari pada pukul 00:00 WIB (17:00 UTC).
Kuota yang tidak digunakan tidak dapat diakumulasi ke hari berikutnya.
Kuota dihitung per hari, bukan per bulan.
5. Penggunaan yang Diizinkan
Anda diizinkan menggunakan Layanan untuk:
Pengembangan perangkat lunak dan coding assistance
Pemrosesan teks, analisis, dan pembuatan konten
Penggunaan pribadi maupun komersial sesuai paket yang dipilih
Anda tidak diizinkan untuk:
Menjual kembali akses API tanpa izin tertulis dari JembatanAI
Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum Indonesia
Melakukan abuse seperti spam, DDoS, atau scraping massal
Berbagi API key dengan pihak lain di luar penggunaan pribadi/tim
6. Batasan Layanan & SLA
Layanan bergantung pada ketersediaan provider AI pihak ketiga. Gangguan pada provider tersebut dapat mempengaruhi Layanan.
Kami menargetkan uptime 99.9% per tahun. Downtime terjadwal untuk maintenance akan diinformasikan sebelumnya.
Kompensasi untuk downtime dihitung secara proporsional dan diberikan dalam bentuk perpanjangan masa aktif, bukan pengembalian dana.
7. Keamanan Akun
API key harus dijaga kerahasiaannya. Setiap request yang dilakukan dengan API key Anda menjadi tanggung jawab Anda.
Segera hubungi support jika Anda mendeteksi penggunaan yang tidak sah.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kebocoran API key yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.
8. Penonaktifan Akun
Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar syarat penggunaan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus pelanggaran berat, tidak ada pengembalian dana yang diberikan.
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 26 Maret 2026
Data yang Kami Kumpulkan
Data akun: nama, email, dan informasi profil yang Anda daftarkan
Data penggunaan: jumlah request, model yang digunakan, timestamp, dan latensi
Data pembayaran: nomor invoice dan jumlah transaksi (data kartu/rekening tidak disimpan oleh kami)
Penggunaan Data
Data Anda digunakan untuk:
Mengelola akun dan langganan Anda
Menghitung dan membatasi kuota penggunaan
Komunikasi terkait Layanan (notifikasi quota, expiry, billing)
Perbaikan Layanan dan analisis performa
Keamanan Data
Data disimpan di Google Firebase/Firestore dengan enkripsi standar industri. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.
Konten Request API
Kami tidak menyimpan isi konten percakapan/prompt yang dikirimkan melalui API. Hanya metadata (jumlah request, model, timestamp) yang dicatat untuk keperluan quota tracking dan debugging. Data ini tidak digunakan untuk training model AI.
Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 26 Maret 2026
Kondisi Pengembalian Dana
Kami memberikan pengembalian dana dalam kondisi berikut:
Layanan tidak dapat diakses selama lebih dari 24 jam berturut-turut akibat masalah di pihak kami
Pembayaran ganda (duplikat) terjadi karena kesalahan sistem
Permintaan pengembalian diajukan dalam 7 hari pertama sejak pembayaran dan kuota belum digunakan
Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Langganan yang sudah digunakan (kuota sudah terpakai)
Permintaan pengembalian lebih dari 7 hari setelah pembayaran
Penonaktifan akun akibat pelanggaran syarat penggunaan
Gangguan Layanan yang disebabkan oleh provider AI pihak ketiga
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Kirim email ke support@jembatanai.com dengan subjek "Refund Request — [nomor invoice]". Sertakan bukti pembayaran dan alasan pengembalian. Kami akan memproses dalam 3-5 hari kerja.