Dengan menggunakan layanan Jembatanai ("kami", "layanan"), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Deskripsi Layanan
Jembatanai adalah layanan AI Gateway yang memungkinkan pengguna mengakses berbagai model AI (termasuk Kilo, Qwen, dan StepFun) melalui satu API endpoint yang kompatibel dengan format Anthropic Claude. Layanan ini ditujukan untuk developer dan pengguna Claude Code yang ingin menggunakan model AI berkualitas dengan biaya flat rate bulanan.
2. Paket Langganan & Harga
Layanan tersedia dalam beberapa paket berlangganan:
Free — Rp 0/bulan, 20 request/hari, model terbatas
Starter — Rp 79.000/bulan, 200 request/hari
Pro — Rp 149.000/bulan, 1.000 request/hari
Team — Rp 349.000/bulan, 5.000 request/hari
Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga akan diberitahukan melalui email atau pengumuman di website minimal 7 hari sebelum berlaku.
3. Pembayaran
Pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).
Kami menerima pembayaran melalui QRIS, transfer bank, dan metode lain yang tersedia di platform.
Langganan bersifat bulanan dan aktif setelah pembayaran dikonfirmasi.
Tidak ada perpanjangan otomatis — pengguna perlu melakukan pembayaran ulang untuk memperpanjang langganan.
4. Penggunaan yang Diizinkan
Anda diizinkan menggunakan layanan ini untuk:
Pengembangan perangkat lunak dan coding assistance
Pemrosesan teks, analisis, dan pembuatan konten
Penggunaan pribadi maupun komersial sesuai paket yang dipilih
Anda tidak diizinkan untuk:
Menjual kembali API key yang diperoleh dari layanan kami
Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum Indonesia
Melakukan abuse seperti spam, DDoS, atau scraping massal
Berbagi API key dengan pihak lain di luar penggunaan pribadi/tim sesuai paket
5. Batasan Layanan
Layanan bergantung pada ketersediaan provider AI pihak ketiga (Kilo, Qwen, dll). Gangguan pada provider tersebut dapat mempengaruhi layanan kami.
Kuota request direset setiap hari pukul 00:00 WIB.
Kami tidak menjamin uptime 100%. Target uptime adalah 99% per bulan.
6. Penonaktifan Akun
Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar syarat penggunaan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus pelanggaran berat, tidak ada pengembalian dana yang diberikan.
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 23 Maret 2026
Data yang Kami Kumpulkan
Data akun: nama, email, dan informasi profil yang Anda daftarkan
Data penggunaan: jumlah request, model yang digunakan, dan timestamp
Data pembayaran: nomor invoice dan jumlah transaksi (data kartu/rekening tidak disimpan oleh kami)
Penggunaan Data
Data Anda digunakan untuk:
Mengelola akun dan langganan Anda
Menghitung dan membatasi kuota penggunaan
Komunikasi terkait layanan (notifikasi quota, expiry)
Perbaikan layanan dan analisis performa
Keamanan Data
Data disimpan di Google Firebase/Firestore dengan enkripsi standar industri. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.
Konten Request
Kami tidak menyimpan isi konten percakapan/prompt yang dikirimkan melalui API. Hanya metadata (jumlah request, model, timestamp) yang dicatat untuk keperluan quota tracking.
Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 23 Maret 2026
Kondisi Pengembalian Dana
Kami memberikan pengembalian dana penuh dalam kondisi berikut:
Layanan tidak dapat diakses selama lebih dari 72 jam berturut-turut akibat masalah di pihak kami
Pembayaran ganda (duplikat) terjadi karena kesalahan sistem
Permintaan pengembalian diajukan dalam 7 hari pertama sejak pembayaran dan kuota belum digunakan
Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Langganan yang sudah digunakan (kuota sudah terpakai)
Permintaan pengembalian lebih dari 7 hari setelah pembayaran
Penonaktifan akun akibat pelanggaran syarat penggunaan
Gangguan layanan yang disebabkan oleh provider AI pihak ketiga
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Kirim email ke hello@jembatanai.com dengan subjek "Refund Request — [nomor invoice]". Sertakan bukti pembayaran dan alasan pengembalian. Kami akan memproses dalam 3-7 hari kerja.